Overslaan naar inhoud

Algemene verkoop- en dienstvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, overeenkomsten en diensten van 7LabsData. Ze gelden zowel voor professionele klanten (B2B) als voor consumenten (B2C). Elke bestelling of aanvaarding van een offerte, in welke vorm dan ook, inclusief elektronische goedkeuring of online ondertekening, geldt als onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden.

1. Identiteit van de dienstverlener

7LabsData, eenmanszaak (natuurlijke persoon) van Moussa Diallo
Adres van vestiging: Alice Nahonlaan 55/0001, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België
Ondernemingsnummer (KBO): 0778.923.955
Btw-nummer: BE 0778.923.955
E-mail: contact@7labsdata.com
Telefoon: +32 465 67 78 28
Website: https://7labsdata.com

7LabsData verricht activiteiten op het vlak van integratie en configuratie van beheersoftware voor kmo's, de ontwikkeling van micro-software en weboplossingen, evenals begeleiding, opleiding en onderhoud. Voor deze activiteit is geen bijzondere vergunning vereist en ze valt onder geen enkel gereglementeerd beroep; er dient dus geen toezichthoudende autoriteit en geen gedragscode te worden vermeld.

2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gaan voor op de algemene voorwaarden van de klant, ook wanneer die later zijn opgesteld of op documenten van de klant voorkomen. Elke afwijking is enkel geldig indien ze uitdrukkelijk, vooraf en schriftelijk is overeengekomen. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en een tussen de partijen ondertekende bijzondere overeenkomst, primeert de bijzondere overeenkomst voor de punten die ze regelt.

3. Offerte, overeenkomst en totstandkoming van de bestelling

  • Elke opdracht maakt het voorwerp uit van een gedetailleerde, kosteloze en vrijblijvende offerte met vermelding van de scope, de termijnen en de prijs.
  • De offerte is 30 kalenderdagen geldig, tenzij anders vermeld.
  • De opdracht start na schriftelijke aanvaarding van de offerte en, wanneer de partijen dit zijn overeengekomen, na ondertekening van de overeenkomst en betaling van het overeengekomen voorschot.
  • Elke bijkomende dienst of aanvraag buiten de scope van de offerte maakt het voorwerp uit van een aanvullende offerte die ter aanvaarding wordt voorgelegd.
  • De aanbiedingen en abonnementen die op de website worden gepubliceerd, met hun prijzen en voornaamste kenmerken, vormen de precontractuele informatie die aan de klant wordt verstrekt.

4. Prijzen, btw en kosten

De prijzen zijn uitgedrukt in euro. Voor professionele klanten zijn de prijzen exclusief btw; de toepasselijke Belgische btw (21 %) wordt op de factuur toegevoegd. Voor consumenten zijn de meegedeelde prijzen totaleprijzen, inclusief btw en verplichte kosten. Abonnementen worden maandelijks gefactureerd en eenmalige prestaties (bijvoorbeeld de installatie) slechts één keer, volgens de voorwaarden van de offerte of de overeenkomst. De prijzen kunnen jaarlijks worden geïndexeerd op basis van de index van de consumptieprijzen; elke aanpassing wordt minstens één maand voor de inwerkingtreding aan de klant gemeld.

5. Betaling en laattijdige betaling

  • Tenzij anders overeengekomen is een voorschot verschuldigd bij ondertekening van de overeenkomst en het saldo volgens het betalingsschema van de offerte; maandelijkse abonnementen worden vooraf betaald, via domiciliëring of overschrijving.
  • Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij een andere termijn op de factuur wordt vermeld. Voor professionele klanten wijkt deze contractuele termijn af van de wettelijke termijn van 30 dagen uit de wet van 2 augustus 2002; ze is uitdrukkelijk overeengekomen en kan niet ambtshalve aan een consument worden opgelegd.
  • Elke factuur die op de vervaldag onbetaald blijft, geeft van rechtswege en zonder ingebrekestelling recht op nalatigheidsinteresten berekend overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, alsook op een forfaitaire schadevergoeding van 40 euro voor inningskosten.
  • Bij niet-betaling kan 7LabsData haar diensten opschorten na een schriftelijke herinnering zonder gevolg, onverminderd haar recht om de overeenkomst te beëindigen.
  • De klant draagt de redelijke herinnerings- en inningskosten bij niet-betaling.

6. Verplichtingen en medewerking van de klant

De klant verbindt zich ertoe tijdig alle nodige informatie en toegangen te verstrekken voor een goede uitvoering van de opdracht, één aanspreekpunt aan te duiden, vragen binnen een redelijke termijn te beantwoorden en de opleveringen binnen de afgesproken termijnen goed te keuren. De klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens, inhoud en documenten die hij aanlevert, en voor het gebruik dat hij van de geleverde oplossingen maakt. Vertragingen of meerkosten als gevolg van een gebrek aan medewerking zijn voor rekening van de klant.

7. Aard van de diensten

De diensten van 7LabsData zijn een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis. 7LabsData verbindt zich ertoe de diensten met zorg en volgens de regels van de kunst uit te voeren, met naleving van de overeengekomen termijnen. 7LabsData is niet de uitgever van de gebruikte software van derden: de licenties, de hosting, de evoluties en de beschikbaarheid ervan vallen onder de betrokken uitgevers. Eventuele opensourcecomponenten blijven onderworpen aan hun eigen licenties.

8. Abonnementen, support en onderhoud

De abonnementen geven toegang tot de gehoste oplossing, de support en de updates gedurende de duur en volgens de modaliteiten bepaald in de overeenkomst. De duur, de opzegtermijn en eventuele verbintenissen inzake duur (bijvoorbeeld een verbintenis van 36 maanden voor de kassa-/POS-formule) worden in de overeenkomst vastgelegd. Tenzij anders bepaald, wordt het abonnement verlengd voor opeenvolgende periodes van één maand. De support wordt verleend tijdens de werkdagen; de beoogde beschikbaarheid is een middelenverbintenis, buiten gepland onderhoud, veiligheidsinterventies en gevallen van overmacht. Elke geplande onderbreking wordt binnen een redelijke termijn aangekondigd.

9. Hosting, gegevens en bescherming van de persoonlijke levenssfeer

Voor de hosting blijft de klant de verwerkingsverantwoordelijke voor zijn persoonsgegevens en treedt 7LabsData op als verwerker in de zin van artikel 28 van de AVG. 7LabsData neemt passende technische en organisationele maatregelen en maakt regelmatige back-ups binnen de scope van de dienst. De klant blijft verantwoordelijk voor zijn eigen back-ups en voor de conformiteit van de gegevens die hij verwerkt. Een verwerkingsovereenkomst (DPA) kan op verzoek worden gesloten. De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in het privacybeleid op de website.

10. Intellectuele eigendom

De ontwikkelingen, configuraties, scripts, methodes en generieke componenten die door 7LabsData worden gerealiseerd, blijven haar eigendom tot de volledige betaling; na volledige betaling beschikt de klant over een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, beperkt tot zijn professionele activiteit. Componenten van derden en opensourcecomponenten blijven onderworpen aan hun respectieve licenties. De klant mag de opleveringen niet decompileren, reverse-engineeren, sublicentiëren of ter beschikking stellen van derden zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van 7LabsData.

11. Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich ertoe de technische, commerciële en financiële informatie van de andere partij waarvan zij kennis neemt in het kader van de opdracht als vertrouwelijk te behandelen, deze enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en ze met een redelijke zorg te beschermen. Deze verplichting blijft gelden na het einde van de overeenkomst. Ze geldt niet voor informatie die al openbaar is of waarvan de bekendmaking door de wet wordt opgelegd.

12. Aansprakelijkheid

7LabsData is enkel aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen fout in de uitvoering van de opdracht. Behoudens dwingende wettelijke bepaling is 7LabsData niet aansprakelijk voor indirecte of immateriële schade, waaronder verlies van exploitatie, verlies van omzet, gederfde winst, verlies of beschadiging van gegevens. De totale aansprakelijkheid van 7LabsData is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het totale bedrag exclusief btw dat de klant voor de betrokken dienst heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade. 7LabsData is niet aansprakelijk voor storingen die toe te schrijven zijn aan software van derden en hun uitgevers, aan de hoster, aan telecommunicatienetwerken of aan een verkeerd gebruik door de klant. De bovenstaande beperkingen gelden niet bij bedrog of grove fout van 7LabsData, noch voor de rechten die de wet dwingend aan consumenten toekent.

13. Wettelijke garanties en klachten

Consumenten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie uit het Wetboek van economisch recht (boek VI), alsook de garantie voor verborgen gebreken. Klachten over een dienst moeten schriftelijk en met redenen omkleed aan 7LabsData worden gemeld binnen 30 kalenderdagen na de betrokken dienst. Na deze termijn wordt de dienst als aanvaard beschouwd, onverminderd de wettelijke garanties.

14. Herroepingsrecht (consumenten)

Wanneer de klant een consument is en de overeenkomst op afstand wordt gesloten, beschikt hij over een termijn van veertien (14) kalenderdagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, door middel van een ondubbelzinnige verklaring per e-mail of per post aan 7LabsData, of via het modelformulier voor herroeping. Indien de klant vraagt dat de dienst vóór het einde van de herroepingstermijn aanvangt en de dienst volledig wordt uitgevoerd met zijn uitdrukkelijke voorafgaande instemming en zijn afstand van dit recht, kan hij zich er niet meer op beroepen. Dit recht geldt niet voor professionele klanten.

15. Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die het gevolg is van overmacht of van een gebeurtenis die redelijkerwijs buiten haar controle valt, waaronder een algemene infrastructuurpanne, een netwerkonderbreking, een grote cyberaanval, een staking, een natuurramp of een beslissing van de overheden. De partij die zich op overmacht beroept, informeert de andere partij zo snel mogelijk en de betrokken verplichtingen worden opgeschort voor de duur van de gebeurtenis.

16. Opschorting en beëindiging

Elke partij kan de overeenkomst beëindigen bij ernstige tekortkoming van de andere partij, indien deze tekortkoming niet binnen dertig (30) dagen na een schriftelijke ingebrekestelling die haar nauwkeurig vermeldt, wordt verholpen. 7LabsData kan de overeenkomst van rechtswege en zonder vergoeding beëindigen in geval van insolvabiliteit, faillissement of een collectieve insolventieprocedure van de klant. Bij vroegtijdige beëindiging door de klant blijven de reeds uitgevoerde diensten en de nog niet gefactureerde verbintenissen voor de lopende periode verschuldigd; betaalde voorschotten worden niet terugbetaald. De beëindiging doet geen afbreuk aan de rechten die elke partij op dat ogenblik heeft verworven.

17. Wijziging van de voorwaarden

7LabsData kan deze voorwaarden wijzigen, onder meer om rekening te houden met wettelijke of technische evoluties. De wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en, voor abonnees, minstens dertig (30) dagen voor de inwerkingtreding per e-mail gemeld. Bij onenigheid kan de klant zijn abonnement opzeggen met een opzegtermijn van één maand; het verder gebruik na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding.

18. Toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechtbank

Deze voorwaarden worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht. Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Frans en het Nederlands; beide versies hebben dezelfde waarde.

Elke klacht moet eerst schriftelijk worden gericht aan contact@7labsdata.com, die zich ertoe verbindt zo snel mogelijk te antwoorden. De consument die geen bevredigend antwoord krijgt, kan kosteloos een beroep doen op de Dienst voor Consumentenbeslechting, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@mediationconsommateur.be, www.mediationconsommateur.be.

Tussen professionelen zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd in geval van betwisting. Ten aanzien van consumenten blijven de dwingende regels inzake bevoegdheid en consumentenbescherming volledig van toepassing.

19. Contact

Voor alle vragen over deze voorwaarden: contact@7labsdata.com — +32 465 67 78 28.